日本精品一区二区三区四区,日韩国产丝袜人妻一二区,精品国产一区二区三区不卡在线,日本高清高色视频免费

你好，歡迎光臨韻之彩門窗官網

微信公眾平臺 收藏本站 服務熱線：400-000-7262

當前位置：韻之彩門窗 > 新聞中心 > 門窗百科 > 經營技巧 > 門窗代理加盟店如何處理客戶投訴？

門窗代理加盟店如何處理客戶投訴？

文章來源：韻之彩門窗　時間：2017-08-11　閱讀：

處理客戶投訴是對門窗代理加盟店面人員的一大考驗，如果處理不得當，可能對門窗品牌在當地的聲譽及口碑造成惡劣影響。所以面對客戶投訴，接待人員要用80％的時間去傾聽，用20％的時間...

       處理客戶投訴是對門窗代理加盟店面人員的一大考驗，如果處理不得當，可能對門窗品牌在當地的聲譽及口碑造成惡劣影響。所以面對客戶投訴，接待人員要用80％的時間去傾聽，用20％的時間去說，等待客戶冷靜下來后再想辦法進行處理。處理客戶投訴應做到以下幾點：
1、以禮相待
       凡是出現客戶投訴情況無論客戶態度如何，接待人員應以禮相待，待如貴賓，以舒緩客戶的憤怒情緒。若客戶情緒比較激動，應視情況找更高一級主管，如店長或者是銷售經理等來接手，如果是有獨立辦公區或貴賓接待室的，可將客戶引領過去，一來可以顯示對客戶的重視，二來可以避免在展廳內影響其它客戶。
2、認真傾聽
      委婉的向客戶了解具體情況，以謙卑的態度認真傾聽客戶的投訴，并實時記錄下來，傾聽時，注意千萬不能跟客戶起爭執，也不要打斷客戶的口述，要尊重客戶。
3、誠懇道歉
      當聽完客戶的傾訴，要真誠的給予客戶道歉，比如說：“給您帶來的不便，我代表公司向您表示深深的歉意；大熱天讓您從大老遠跑來實在是不好意思。”等等。道歉要恰當合適，要在保持企業尊嚴的基礎上道歉，而不是一昧無原則低姿態的賠禮道歉，道歉的目的一是為了承擔責任，而二是為了消除客戶的“火氣”
4、解決方案
      確認實情后，應根據客戶反映的情況在最短的時間內給予一個解決方案或回復，若當時確實無法做出處理決定的，要委婉的向客戶說明實際情況，并告知會以何種方式或何時給予回復，不要讓客戶認為是在推脫責任或敷衍了事。
5、跟蹤回訪
     投訴處理負責人要追蹤事情處理的結果，并保證在約定的時間之內有回復客戶，并視具體情況電話追蹤回訪。
     和氣生財，微笑服務，誠信經營，以品質吸引消費者，以服務打動消費者！
 

本文標簽： 韻之彩門窗加盟，鋁合金門窗加盟，斷橋門窗

上一篇：鋁合金門窗加盟商加盟前要了解哪些方面
下一篇：門業經銷商還是開專賣店吧！很有道理！

熱門產品/Hot Product

  • 神彩推拉門 神采推拉門M-3023

    神彩推拉門 神采推拉門M-3023

  • 韻律吊推門 韻律推拉門 吊趟門 M-3180

    韻律吊推門 韻律推拉門 吊趟門 M-3180

  • 執手 M3017

    執手 M3017

熱點新聞

專賣店展示

  • 韻之彩門窗新產品發布前測試，承重80kg/25000次壽命，讓您知道什么叫質量！

    韻之彩門窗新產品發布前測試，承重80kg/25000次壽命，讓您知道什么叫質量！

  • 祝賀韻之彩門窗云南楚雄市專賣店開業圓滿成功

    祝賀韻之彩門窗云南楚雄市專賣店開業圓滿成功

  • 熱烈祝賀貴州三穗縣粟總入駐韻之彩門窗專賣店

    熱烈祝賀貴州三穗縣粟總入駐韻之彩門窗專賣店

  • 【韻之彩門窗】熱烈祝賀廣東梅州大埔專賣店開

    【韻之彩門窗】熱烈祝賀廣東梅州大埔專賣店開

  • 【韻之彩門窗】祝賀云南楚雄專賣店簽約成功

    【韻之彩門窗】祝賀云南楚雄專賣店簽約成功

微信二維碼
TOP

TOP

二維碼
微信：13450854819
加盟咨詢：
13450854819
（微信/手機同號）
微信：13927722451
門窗定制：
13927722451
（微信/手機同號）
電話

400-000-7262

二維碼
微信二維碼

【韻之彩門窗】十大鋁合金門窗品牌廠家加盟_門窗招商_系統門窗價格-咨詢

主站蜘蛛池模板： 洪洞县| 高要市| 西和县| 古丈县| 维西| 襄汾县| 合肥市| 潜山县| 洪江市| 大悟县| 固镇县| 甘孜县| 济源市| 炎陵县| 宜兰市| 天津市| 城市| 黄龙县| 长白| 富宁县| 稷山县| 千阳县| 沂水县| 西峡县| 岢岚县| 清远市| 西藏| 三明市| 蒙山县| 青海省| 榆树市| 金寨县| 云南省| 临沧市| 忻城县| 宣恩县| 邵武市| 乳源| 江津市| 安溪县| 台东市|